سياسة الاستبدال و الاسترجاع
شروط الاسترجاع:
- لا يتم استرجاع أي طلب في حال لم يكن بحالته الاصلية او ملحقات الطلب من هدايا .
- لا يتم استرجاع المنتج في حال فتح غلافة او استخدامه نهائيًا.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال رغبته بالاسترجاع و هي 20 ريال.
- المدة المسموحة للاسترجاع المنتج هي 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يتحمل العميل تكاليف خدمة الدفع عند الاستلام ولا يتم استرجاعها عند طلب الاسترجاع
- في حال استرجاع الطلب وتبين فتح الغلاف الأصلي للمنتج فإن العميل يتحمل تكلفة شحن المنتج له خلال مده أقصاها اسبوعان من الاسترجاع
طريقة الاسترجاع:
- تقديم طلب استرجاع عن طريق التواصل مع رقم966539999510+ خدمة العملاء في صفحة تواصل معنا.
- سوف يتم التواصل معك من خلال شركة الشحن لاستلام المنتج
- بعد وصول المنتج يتم التأكد من سلامته وعدم فتح الغلاف او استخدام المنتج
- يتم استرجاع المبلغ لحسابك البنكي خلال مدة تتراوح من يوم الى 14 يوم
شروط الاستبدال:
- لا يتم استبدال أي طلب في حال لم يكن بحالته الاصلية او ملحقات الطلب من هدايا.
- لا يتم استبدال المنتج في حال فتح غلافة او استخدامة نهائيًا.
- رسوم الاستبدال مجانية.
- المدة المسموحة لاستبدال المنتج هي 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
طريقة الاستبدال:
- تقديم طلب استبدال عن طريق التواصل مع رقم خدمة العملاء 966539999510+ في صفحة تواصل معنا.
- سوف يتم التواصل معك من خلال شركة الشحن لاستلام المنتج
- بعد وصول المنتج يتم التأكد من سلامته وعدم فتح الغلاف او استخدام المنتج
- يتم تعويضك بكود خصم بقيمة المنتج فقط ويمكنك رفع طلب اخر من خلال الموقع بالمنتج المرغوب به.
التعويضات: في حالة وصول منتج بعيب مصنعي او خلل يتم تعويض العميل بنفس المنتج بكود خصم بقيمة المنتج أو إرسال منتج اخر كتعويض عن المنتج مع إرفاق جميع الصور خلال مدة أقصاها 7 ايام من تاريخ الطلب و يتحمل العميل تكاليف الشحن. لا يتم التعويض بعد انتهاء المدة المحددة ملاحظات: -كل عملية شرائية تمت عن طريق خدمات التقسيط ( تابي أو تمارا ) يتم استرجاع المبلغ عن طريق مقدمي الخدمة. -خدمة الدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة مقابل استلام الطلب والدفع في حينها، عند وصول المنتج والرغبة بالإرجاع تخصم لاستفادة العميل منها. -في حال استرجاع الطلب وتبين فتح الغلاف الاصلي للمنتج فإن العميل يتحمل تكلفة شحن المنتج له خلال مده اقصاها اسبوعان من الاسترجاع -في حال تم خروج الطلب مع شركة الشحن أو تم إصدار بوليصة الشحن وتم طلب إلغاء الطلب في هذه الحالة يتم استرجاع مبلغ الطلب للمنتج فقط ويتم خصم قيمة التوصيل. -الشحنات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع و يتحمّل العميل دفع الرسوم الجمركية الخاصة ببلده.
